| Over ViaSana > Cliëntervaringen | |
Cliënten geven ViaSana een 8,6
Elke in ViaSana geopereerde cliënt, wordt uitgenodigd voor een tevredenheidsonderzoek. Het onderzoek is in samenwerking met onafhankelijk onderzoeksbureau MediQuest uitgevoerd.
De resultaten van ViaSana en andere klinieken en ziekenhuizen worden overigens ook gepubliceerd op www.independer.nl.
Aan het einde van het onderzoek is cliënten gevraagd om een rapportcijfer voor de totale indruk van ViaSana te geven. Het gemiddeld rapportcijfer kwam uit op een 8,6. Op de vraag “In welke mate beveelt u (op een schaal van 1 tot 10) deze kliniek aan bij vrienden of collega's?” scoorde ViaSana een 9,0. Zo schreef een cliënt: “Heel erg tevreden over de persoonlijke aandacht, de begeleiding bij de operatie, het eten en de kamers. Zeer vriendelijke verpleging”.
Ook op andere specifiekere zaken scoorde ViaSana uitstekend tot goed. Zo scoorde de artsen zeer hoog op hun medische deskundigheid en waren cliënten zeer tevreden over de vriendelijkheid van de verpleging en de sfeer in de kliniek.
Wat vindt u van de medische deskundigheid van uw behandelaar?
Wat vindt u van de vriendelijkheid van het verpleegkundig personeel?
ViaSana is uiteraard zeer trots op de behaalde resultaten. Echter is het onderzoek vooral bedoeld om de zorg nog meer te verbeteren. Hoewel het maar om verbeterpunten van enkele cliënten gaat neemt ViaSana ze toch mee. Op deze manier kan altijd de hoogst mogelijke kwaliteit nagestreefd worden:
• De parkeermogelijkheid schiet te kort
• Door drukte hadden enkele cliënten het gevoel dat er te weinig tijd voor ze was.
• In enkele gevallen kan de afstemming met de fysiotherapie beter.
Wilt u meer reacties van onze cliënten lezen bekijkt u dan onderstaande links:
• Reacties orthopedie
• Reacties plastische chirurgie |
|