Nr. 1 in onderzoek zorgverzekeraars
Stichting Miletus (bestaande uit o.a. CZ, Menzis, Achmea en
VGZ) publiceerde in juni 2011 de resultaten van een
onderzoek waarin patiënten hun ziekenhuis of kliniek op
verschillende zorgvelden beoordeelden. Onder deze
zorgvelden vielen drie orthopedische operaties die ViaSana
uitvoert, namelijk de hernia-operatie en de plaatsing
van de knieprothese en heupprothese. ViaSana kreeg bij alle
drie de operaties de hoogste beoordeling. Aan het onderzoek
deden 77 zorginstellingen en meer dan 5000 patiënten mee.
Zorgaanbieders vergelijken
Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Stichting Miletus. Deze stichting is een
samenwerkingsverband van zorgverzekeraars voor het meten van de
ervaringen van de patiënt in de zorg. De gebruikte CQI methodiek maakt onderlinge
vergelijkingen tussen zorgaanbieders mogelijk. Hierdoor kan
het onderzoek worden gebruikt bij de onderhandelingen tussen
zorgaanbieders en verzekeraars, als stimulans voor verbetering van
de zorgkwaliteit en als keuze-informatie voor
patiënten.
Patiënten geven 9,4
ViaSana kreeg met een 9,4 bij de plaatsing van de
knieprothese en heupprothese veruit het hoogste cijfer (zie
bovenstaande grafiek). Andere zorginstellingen scoorden gemiddeld
een 8,5. Bij de hernia-operatie kregen de
zorginstellingen gemiddeld een 7,5 en had ViaSana met een 8,7 ook
bij deze operatie het hoogste cijfer. Met name
vragen over het contact met de artsen en verpleegkundigen,
patiëntenvoorlichting en nazorg werden zeer hoog
beoordeeld.
Andere onderzoeken
Naast dit onderzoek wordt maandelijks in
samenwerking met onafhankelijk onderzoeksbureau MediQuest een
ander
onderzoek uitgevoerd. Hierin geeft ViaSana al haar patiënten de
kans hun mening te geven.