De communicatie tussen de patiënt en de artsen verloopt volgens het CQI onderzoek bij ViaSana beter dan in elk ander deelnemend ziekenhuis. De zorgverleners van ViaSana luisteren beter naar de patiënt dan waar dan ook. Ook worden de wensen van de patiënt nergens zo vaak meegenomen bij de keuze van de behandeling of de operatie als bij ViaSana.
